ホテルランドリー業界の市場は企業に何を求めているのでしょうか?

リネン類の洗濯は、安全、衛生、健康に直接関わるため、人々に重宝されてきました。ドライクリーニングとリネン類の洗濯の両方を展開するランドリー企業として、西安の瑞林ランドリー株式会社も発展の過程で多くの困難に直面しました。どのようにしてボトルネックを克服したのでしょうか？

変化と調整

❑ 履歴:

瑞林ランドリーは2000年にランドリー業界に参入しました。以前は主に衣類のドライクリーニング事業を営んでいましたが、2012年からはリネン類のランドリーサービスにも参入し、「ドライクリーニング＋リネン洗い」の並行洗濯方式へと発展しました。

❑ 認識

リネンランドリー事業の継続的な推進により、同社の経営陣は、リネンランドリー業界労働集約型でエネルギー消費量が多いことで知られるランドリー事業において、企業が運営状況を改善しなければ、開発のボトルネックはますます深刻化するでしょう。さらに、このような状況では利益を上げることは難しく、激しい市場競争の中で淘汰される可能性さえあります。したがって、何よりも重要なのは、顧客の実際のニーズを把握し、それに応じて関連するランドリー事業を調整・最適化することです。

❑ホテルとのコミュニケーション

瑞林ランドリーは、ホテルの顧客と誠実にコミュニケーションをとった結果、ホテルが高生産性、高効率、高品質、時間厳守のサービス、そして低コストを重視していることを突き止めました。その結果、瑞林ランドリーの調整の方向性は徐々に明確になり、企業の生産能力の拡大、品質と効率の向上、省エネ、コスト削減、サービスの向上、そして顧客体験の向上を促進しています。

機会

会社のアップグレードと変革は、言うは易く行うは難しです。特に、拡張プロジェクトの立ち上げ段階で新型コロナウイルス感染症のパンデミックが発生し、リネンランドリーにとって大きな課題となりました。

● 幸運なことに、ルイリンランドリーの調整が始まった頃、Hワールドグループによるランドリーサービスプロバイダーの統合プロジェクトも開始されました。業界の発展の流れに後押しされ、ルイリンランドリーはこの機会を捉え、業界の最適化、調整、アップグレードを完了しました。そして、最初の導入を完了しました。トンネル洗浄機生産ラインを刷新し、業界のアップグレードと調整という新たな発展段階に入りました。そしてついに評価に合格し、Hワールドグループのエリートランドリーサービスプロバイダーの一つとなりました。

次回の記事では、変革とアップグレードのプロセスにおける経験を皆さんと共有していきますので、どうぞお楽しみに！