ホテルの運営の裏側では、リネンの清潔さと衛生状態がホテルの宿泊客の体験に直接関係しています。ホテルのサービスの質を測る鍵となります。ランドリー工場は、ホテルのリネン洗濯を専門的にサポートし、ホテルと緊密なエコロジーチェーンを形成しています。しかし、日常の協力の中で、多くのホテル顧客はリネンの洗濯品質や相互信頼に悪影響を与える誤解を抱えています。今日は、ホテルリネンの洗濯の秘密を解明しましょう。
ホテルのお客様によくある誤解
❒ 誤解 1: リネンの洗濯は 100% 認定されるべきである
ホテルリネンの洗濯単なる機械的な操作ではありません。それはさまざまな要因の影響を受けます。リネンランドリー業界は「支給素材の特殊加工」に似ています。リネンの汚染度は、リネンの種類、素材、洗濯力、洗剤、物流と輸送、季節の変化、住民の消費習慣などと密接に関係しています。最終的な洗濯効果は常に一定の範囲で変動します。
● 盲目的に 100% の合格率を追求すると、リネンの大部分 (97%) が「洗いすぎ」になることを意味し、リネンの耐用年数が短くなるだけでなく、洗濯コストも高騰します。それは明らかに経済的に最も賢明な選択ではありません。実際、クリーニング業界では再洗濯率は3％未満が許されています。 (サンプルの総数による)。慎重に検討した上での妥当な範囲です。
❒ 誤解 2: リネンは洗濯後の破損率を最小限に抑える必要がある
一般に、ホテルは損傷率を 3 パーセント以下 (サンプルの総数に基づく) に抑えるか、客室収入の 3 パーセントをリネンの更新予算として確保することが推奨されます。近年、同じブランドの新しいリネンは古いリネンに比べて非常に傷みやすいものがありますが、その根本的な原因は繊維強度の違いです。
洗濯工場は脱水時の機械的圧力を適切に低減して損傷を軽減できますが、その効果は限定的です（機械的力を 20% 削減すると、平均寿命は半年未満延長されます）。そのため、ホテルはリネンを購入する際、繊維の強度という重要な要素に注意を払う必要があります。
❒ 誤解 3: リネンは白くて柔らかい方が良い。
カチオン性界面活性剤として、柔軟剤は最終仕上げによく使用されます。洗浄処理してもタオルに残ることがあります。柔軟剤を使いすぎるとリネンの吸水性や白さが損なわれ、次回の洗濯にも影響が出ます。
不完全な統計によると、市場に出回っているタオルの約80％には、タオルや人体、環境に悪影響を与える過剰な柔軟剤が添加されています。したがって、タオルの柔らかさを極限まで追求するのは合理的ではありません。柔軟剤は十分にあると良いでしょう。多ければ多いほど良いというわけではありません。
❒誤解４：麻の割合は多ければ大丈夫。
リネンの比率が不十分だと危険が隠れています。稼働率が高いと、洗濯や物流に時間がかかり、リネンの供給が遅れやすくなります。高周波洗濯はリネンの老化とダメージを促進します。おそらく、品質の悪いリネンが一時的に使用され、顧客からの苦情が発生するという現象が発生するでしょう。関連統計によると、リネン比率が3.3パーから4パーに上昇すると、リネンの枚数は21％増加しますが、全体の耐用年数は50％延ばすことができ、実質的な節約効果となります。
確かに、比率の調整は部屋タイプの占有率と組み合わせる必要があります。例えば、郊外のリゾートホテルでは、リネンの比率を適切に高める必要があります。基本比率は 3 パー、通常比率は 3.3 パー、理想的かつ経済的な比率は 4 パーであることが推奨されます。
ウィンウィンC操作
掛け布団カバーや枕カバーの裏返し、フロアごとのリネンの配送などの洗濯サービスのプロセスでは、洗濯工場とホテルは費用対効果を考慮し、最適な実装を見つける必要があります。最適なプロセスを模索するために、相互に積極的にコミュニケーションを取る必要があります。同時に、汚れたリネンを異なる色の袋やラベルでマークして、問題のあるリネンが適切に扱われていることを確認し、煩雑なプロセスを回避し、全体の効率を向上させるなど、シンプルで効率的な作業方法を確立する必要があります。
結論
サービスの向上には終わりがありません。コスト管理も無視できません。一見「無料」に見える多くのサービスの背後には、高額なコストが隠れています。持続可能な協力モデルのみが持続可能です。ホテルがランドリー工場を選ぶとき、グレードではなく品質の追求を重視します。クリーニング工場はホテルと協力して誤解を打ち破り、専門的な運営と細やかな管理を通じてホテルのリネン洗濯の品質を向上させ、ゲストに一貫した快適さと安心を提供する必要があります。
投稿時刻: 2025 年 1 月 6 日