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よくある質問

あなたの会社は何ですか?

CLM は、トンネル洗濯機システム、高速アイロンライン、物流スリングシステムとシリーズ製品の研究開発、製造販売、スマートランドリーの総合企画を専門とし、すべてのライン製品を供給するインテリジェント製造企業です。

貴社の従業員数は何名ですか?また、設立からどのくらい経ちますか?

CLMは300人以上の従業員を抱え、上海川島は2001年3月に設立され、昆山川島は2010年5月に設立され、江蘇川島は2019年2月に設立されました。現在の川島生産工場は13万平方メートルの敷地面積と総建築面積10万平方メートルをカバーしています。

最低注文数量はありますか?

いいえ、1個でも大丈夫です。

関連文書をご提供いただけますか?

はい。ISO 9001とCE認証を取得しており、お客様のご要望に応じて証明書を発行することも可能です。

平均リードタイムはどれくらいですか?

弊社のリードタイムは通常 1 ~ 3 か月かかります。これは注文数量によって異なります。

どのような支払い条件を受け入れますか?

現在、T/T および L/C による一覧払いがご利用いただけます。

OEMやODMの注文はできますか?

はい、当社はOEMとODMの豊富な実績を有しています。OEMとODM(プライベートラベルサービス)を歓迎いたします。お客様のブランドを全面的にサポートいたします。

機械がどのように動くかを見せてもらえますか?

もちろん、機械と一緒に操作ビデオと説明書をお送りいたします。

製品保証とは何ですか?

保証期間は原則1年間です。保証期間中の対応時間は4時間以内とさせていただきます。

保証期間内に機器を通常使用した後、機器に故障が発生した場合(人為的要因による故障を除く)、ChuanDaoは合理的な製造コストのみを請求します。保証期間中の対応時間は4時間以内と約束しています。毎月1回の定期点検を積極的に実施してください。

保証期間後は、ユーザーが詳細な機器メンテナンス計画を策定し、定期的に機器をメンテナンスできるよう支援します。

アフターサービスについて教えてください。

ChuanDao のアフターサービスでは、24 時間の全天候型サービスを保証します。

設備の設置と試運転後、ChuanDao本社から専門技術者と技術エンジニアが派遣され、現場でのデバッグとトレーニングを実施します。ユーザー側の設備管理担当者には、教育とOJT(オンザジョブトレーニング)を提供します。保証期間中は、ユーザー向けに予防保守計画を策定し、計画に基づいて毎月1回、現地のChuanDaoサービス技術者を派遣して訪問サービスを行います。予防保守計画は、ChuanDaoがお客様を2つの原則に基づいて扱うためのものです。

原則 1: 顧客は常に正しい。

原則 2: 顧客が間違っている場合でも、原則 1 を参照してください。

ChuanDao のサービスコンセプト: 顧客は常に正しい!