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よくある質問

あなたの会社名は何ですか?

CLMは、トンネル式洗濯システム、高速アイロンライン、物流スリングシステム、および関連製品の研究開発、製造販売、スマートランドリーの統合計画、および全ライン製品の供給を専門とするインテリジェント製造企業です。

御社には何人の従業員がいますか?また、設立からどれくらい経ちますか?

CLMは300名以上の従業員を擁し、上海川島工場は2001年3月に、昆山川島工場は2010年5月に、江蘇川島工場は2019年2月に設立されました。現在の川島工場は敷地面積13万平方メートル、総建築面積10万平方メートルを誇ります。

最低注文数量はありますか?

いいえ、1個でも構いません。

関連書類をご提出いただけますか?

はい。弊社はISO 9001およびCE認証を取得しております。お客様のご要望に応じて証明書を作成することも可能です。

平均リードタイムはどれくらいですか?

納期は通常1~3ヶ月ですが、ご注文数量によって異なります。

どのような支払い条件を受け付けていますか?

現在、お支払い方法はT/T送金と一覧払いL/C(信用状)のみ受け付けております。

OEMおよびODMの注文は可能ですか?

はい。弊社は強力なOEMおよびODM能力を有しております。OEMおよびODM(プライベートラベルサービス)のご依頼を歓迎いたします。お客様のブランドを全面的にサポートいたします。

その機械の仕組みを説明してもらえますか?

もちろん、機械と一緒に操作ビデオと説明書をお送りします。

製品保証の内容は何ですか?

保証期間は基本的に1年間です。保証期間中の対応時間は4時間以内であることが保証されています。

保証期間内の機器の通常使用後、機器に故障が発生した場合(人為的要因によるものでない場合)、ChuanDaoは妥当な製造コストのみを請求します。保証期間中の対応時間は4時間以内です。毎月1回の定期点検を積極的に実施します。

保証期間終了後は、ユーザーが詳細な機器保守計画を策定し、定期的に機器の保守を行うよう支援する。

御社のアフターサービスについて教えてください。

ChuanDaoのアフターサービスは、24時間年中無休のサービスを保証します。

機器の設置と試運転後、ChuanDao本社から専門の技術者と技術エンジニアが派遣され、現地でのデバッグとトレーニングが行われます。ユーザー側の機器管理オペレーターに教育と実地訓練が提供されます。保証期間中は、ユーザー向けに予防保守計画が策定され、計画に従って、ChuanDaoの現地サービス技術者が月に一度、訪問サービスのために派遣されます。予防保守計画は、ChuanDaoが顧客に対して2つの原則で対応しているものです。

原則その1:お客様は常に正しい。

原則2:たとえお客様が間違っていたとしても、原則1を参照してください。

ChuanDaoのサービスコンセプト:お客様は常に正しい!